L’utilisation de ce site ainsi que toute commande passée sur ce site impliquent l’acceptation sans réserve des conditions générales de ventes décrites ci-après. Lorsque le client passe une commande, il reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de ventes et les accepter sans réserve.

Les articles ci-après sont susceptibles d’être modifiés par LOOK AT MY DOG. Le règlement en vigueur pour une commande est celui apparaissant sur le site lors de l’enregistrement de la commande.

1. Nos produits

Les produits sont choisis avec soin par LOOK AT MY DOG. Les photos illustrant les produits ne sont données qu’à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité LOOK AT MY DOG. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. S’il s’avérait qu’un produit n’était plus disponible, LOOK AT MY DOG ne peut en être tenu pour responsable.

2. Commande

Toute commande se fait via le site www.lookatmydog.be. Pour pouvoir passer une commande, le client doit préalablement s’enregistrer sur le site. Les données demandées lors de cet enregistrement nous sont nécessaires pour pouvoir vous assurer un service optimal.
La commande n’est effective qu’après réception par le client de la confirmation de celle-ci. Cette confirmation lui est envoyée sur l’adresse email qu’il a transmise à LOOK AT MY DOG. Elle reprend notamment son numéro de commande. Un email est également envoyé au client lorsque la commande est livrée.
LOOK AT MY DOG se réserve le droit de refuser toute commande.

3. Prix et taxes

Tous nos prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) (TVA : 21% en vigueur en Belgique) et hors frais de port.
Des droits de douane, autres taxes locales, droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de LOOK AT MY DOG, ils seront à charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiement aux autorités et organismes compétents de son pays. Nous conseillons au client de se renseigner sur ces aspects auprès de ses autorités locales.
Pour connaître les frais de livraison, reportez-vous au tableau ci-dessous. Nos prix sont susceptibles d’être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Cela ne peut engager la responsabilité de LOOK AT MY DOG.
Le prix facturé au client est celui qui est en vigueur lors de l’enregistrement de la commande. Une fois la commande enregistrée, le prix ne pourra plus être modifié.

4. Modes de paiement

- Par carte de crédit via Paypal
- Par virement
Belgique :
sur le compte 001-5366852-15
Autres pays CEE :
Banque : Fortis Banque
IBAN : BE83 0015 3668 5215
BIC : GEBABEBB

Les produits restent la propriété de LOOK AT MY DOG jusqu’au parfait payement de ceux-ci de la part du client. La commande ne sera traitée et envoyée qu’une fois le payement reçu par LOOK AT MY DOG.

Toute commande doit être payée dans les 15 jours sous peine de quoi la commande sera annulée.

Coordonnées bancaires :

Banque : Fortis Banque
Pays : Belgique
Lorraine Verpoorten Co/ LOOK@MY DOG
compte : 001-5366852-15
IBAN : BE83 0015 3668 5215
BIC : GEBABEBB

5. Livraison

Le montant des frais d’envoi est repris dans le tableau des frais d’envoi. Le montant pourrait être modifié en fonction de l’évolution des tarifs postaux.
Le colis peut être envoyé soit en mode Prior soit en recommandé. Au-delà de 2 kg, le mode recommandé est obligatoirement choisi. Les frais de port vous sont offert dès 100 euros d’achat, pas les frais de recommandé.
LOOK AT MY DOG ne peut être tenu responsable des vols, pertes ou dommages pouvant être causés pendant la livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison par le client, LOOK AT MY DOG ne peut être tenu responsable de la non livraison de la commande et les frais de port devront être payés à nouveau en cas de renvoi du colis.
Attention, la commande n’est traitée qu’une fois le payement réceptionné.

*Pays-Bas et Grand-Duché de Luxembourg
**Reste de l’Union Européenne :


6. Renoncement à votre achat

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 7 jours qui suivent la réception de votre commande. Si vous y renoncez, vous devez nous renvoyer le colis en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture à l’adresse suivante :

LOOK@MY DOG
66 rue du Marais
4500 HUY
Belgique

Après réception du colis, le montant vous est remboursé soit en bons d’achat ou par versement sur votre compte. Les frais de ports restent à votre charge.
Nous n’acceptons pas les articles ayant été endommagés ou utilisés.
Dans le cas où le colis ne nous reviendrait pas, nous ne pouvons vous rembourser. Veillez donc à ce que ce dernier soit traçable (sur le net ou par un autre moyen) ;

7. Défectuosité ou non-conformité d’un produit

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas au produit annoncé sur le site, nous vous proposons un échange (selon disponibilité de stocks) ou un remboursement par bon à valoir ou sur votre compte.

Dans ces deux cas, veillez à nous renvoyer au plus vite le produit avec une note explicative à l’adresse ci-dessous.

LOOK@MY DOG
66 rue du Marais
4500 HUY
Belgique

Le remboursement ou l’échange ne seront effectués qu’après réception de la marchandise. Les frais d’envoi liés à ce retour vous seront également remboursés.
Le délai limite d’acceptation pour une telle réclamation est de 1 mois.

8. Garantie liée aux envois

Si un colis ne vous parvient pas suite à son envoi, nous mettons tout en œuvre pour le retrouver et vous dédommager. Nous déposons à chaque fois une réclamation auprès des services postaux responsables. Nous vous proposons alors un bon à valoir équivalent à la valeur de la marchandise envoyée.
Il y a cependant certaines limites à cette garantie :

- Si votre colis ne vous parvient pas malgré une information positive de la livraison, nous ne sommes plus responsables et aucun dédommagement ne sera possible.

- Pour le recommandé postal belge, une réclamation est introduite si un colis n’est pas parvenu à destination. Un bon à valoir de la valeur de la marchandise envoyée vous est proposé pour vous dédommager au plus vite.

- Pour un envoi Prior en Belgique, aucun mode de suivi n’existe et aucun dédommagement ne sera donc possible en cas de non réception du colis.
Si un produit ne se trouve pas dans votre colis alors qu’il est bien noté comme envoyé chez nous, aucun dédommagement n’est prévu, sauf si vous apportez la preuve de l’absence de ce produit dans votre colis. Nous vous faisons alors un bon à valoir de la valeur du produit en question.

Quel que soit le type d’envoi non reçu, aucune réclamation ne pourra être recevable après un délai d’un mois, faisant suite à la date d’envoi de votre colis.

9. Utilisation d’un chèque-cadeau ou d’un bon à valoir.

La durée de validité de tout chèque-cadeau ou bon à valoir est de 4 mois (date calendrier)
Chaque chèque ou bon est unique.
Vous pouvez librement utiliser votre chèque/bon pour une commande d’un montant égal ou supérieur au chèque/bon.
Il est impossible de cumuler plusieurs chèques/bons pour le passage d’une seule et même commande.

10. Vos données personnelles

Pour un service optimal, nous sommes amenés à enregistrer certaines de vos données personnelles. Celles-ci sont indispensables pour traiter et acheminer efficacement votre commande. Ces données sont réservées à usage interne et ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles directement sur www.Lookatmydog.be via la rubrique votre compte. Vous pouvez aussi nous demander de les supprimer totalement en nous envoyant un mail à info[at]lookatmydog.be.

11. Remboursement

Les remboursements se font uniquement et directement sur votre compte par virement bancaire. À cet effet, lorsqu’un remboursement doit être effectué en votre faveur, vous devez nous communiquer (par mail ou par courrier) votre numéro de compte bancaire (Belgique) ou le code IBAN et BIC (identification de votre agence bancaire).
Aucun autre mode de remboursement ne sera effectué.

12. Litiges

Si un différent survient entre un client et LOOK AT MY DOG, les parties mettront tout en œuvre pour effectuer un règlement à l’amiable. Si toutefois aucun accord ne pouvait être trouvé, le droit belge est d’application et seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Huy en Belgique seront compétents.